Politique de retour – Morgan Bikes

1. Délai de rétractation – 30 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Aucune justification n’est requise pour exercer ce droit.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné complet avec tous ses accessoires et sa documentation.
• Être protégé, si possible dans son emballage d’origine pour garantir un transport sécurisé.
• Ne pas présenter de dégradations liées à un usage anormal ou excessif.

Conformément à l’article L221-23, une retenue peut être appliquée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit (essai rapide autorisé, usage intensif refusé).

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, contactez obligatoirement notre service client pour obtenir votre numéro de dossier :

📧 contact@morganbikes.fr

L'adresse de retour vous sera confirmée par e-mail. Les retours doivent être expédiés à notre centre logistique ou à notre siège social situé au :
Morgan Bikes
30 rue de l'Agau,
30000 Nimes, France

4. Frais de retour

Changement d'avis (Rétractation) : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Pour les clients en Suisse, les éventuels droits de douane et taxes liés au retour sont également à la charge du client.

Produit défectueux ou Erreur de commande : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Morgan Bikes via l'envoi d'une étiquette de transport prépayée ou un remboursement des frais engagés.

Remise en stock : Aucun frais de remise en stock (restocking fee) n'est appliqué.

5. Remboursement

Le remboursement inclut le montant total des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux payés lors de la commande (si la commande est retournée dans son intégralité).

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale (ou par virement bancaire avec votre accord explicite).

6. Produits non éligibles

• Produits personnalisés selon vos spécifications (vélos sur-mesure, gravures, etc.).
• Produits scellés ayant été descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

7. Pays concernés

Cette politique s’applique exclusivement aux commandes passées sur le site et livrées dans les pays suivants :Zone Euro : France, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Autriche, Grèce, Finlande, Danemark, Irlande et Pologne.Hors Union Européenne : Suisse (selon les conditions particulières mentionnées à l'article 4 concernant les frais de douane).