Foire aux questions (FAQ)
Qui est Morgan Bikes ?
Morgan Bikes est une boutique en ligne exploitée par la société Morgan Cycles, spécialisée dans la vente de vélos électriques, de solutions de mobilité électrique, d’équipements connectés, de matériel de fitness et de musculation, ainsi que d’accessoires et de remorques.
Avez-vous un magasin physique ?
Non. Morgan Bikes est une boutique exclusivement en ligne. L’adresse administrative de la société n’est pas ouverte au public et ne constitue pas un point de vente.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le seul moyen de paiement accepté est le virement bancaire. La commande est confirmée uniquement après réception effective du paiement.
Quand ma commande est-elle validée ?
Après validation de votre panier, les informations nécessaires au virement bancaire vous sont communiquées. La commande est validée et traitée uniquement après réception du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France, la Suisse, l’Allemagne et la Belgique, les livraisons sont effectuées sous un délai maximum de 5 jours ouvrés. Pour les autres pays, les délais varient selon la destination et le transporteur.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays, du poids et du volume de la commande.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France, en Suisse, en Allemagne et en Belgique. Des frais de livraison s’appliquent pour le reste du monde.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés. Ces frais restent à la charge du client.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions en vigueur.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Quels types de vélos proposez-vous ?
Nous proposons des vélos électriques ainsi que différents types de vélos : urbains, VTT, gravel, pliants, cargos et vélos pour enfants.
Vendez-vous plusieurs marques de vélos électriques ?
Oui. Notre catalogue inclut des vélos électriques issus de différentes marques reconnues et recherchées sur le marché européen.
Les vélos électriques sont-ils adaptés à un usage hivernal ?
Oui, les vélos électriques peuvent être utilisés en hiver. Il est recommandé de suivre les consignes d’entretien et d’utiliser des accessoires adaptés.
Quels accessoires vélo sont disponibles ?
Nous proposons notamment des casques, antivols, batteries, chargeurs, porte-bagages, porte-vélos, amortisseurs, genouillères et autres accessoires compatibles.
Les accessoires sont-ils compatibles avec tous les vélos ?
La compatibilité dépend du modèle et des caractéristiques du vélo. Les informations figurant sur chaque fiche produit permettent de vérifier la compatibilité avant achat.
Proposez-vous des trottinettes électriques ?
Oui, notre catalogue comprend également des trottinettes électriques destinées aux déplacements urbains.
Quels équipements de fitness et de musculation proposez-vous ?
Nous proposons des tapis de course, vélos elliptiques, rameurs, vélos de spinning, home trainers, ainsi que des bancs et appareils de musculation.
Les équipements de fitness sont-ils adaptés à un usage à domicile ?
Oui, les équipements proposés sont conçus pour un usage à domicile, sous réserve de disposer de l’espace nécessaire.
Proposez-vous des objets connectés ?
Oui. Nous proposons des montres connectées, bracelets connectés et compteurs GPS destinés au suivi des performances sportives.
Proposez-vous des remorques sur la boutique ?
Oui. Morgan Bikes propose des remorques adaptées à différents usages.
Quels types de remorques sont disponibles ?
- Remorques bagagères
- Remorques pour moto
- Remorques pour voiture
Les remorques sont-elles homologuées pour un usage routier ?
Les informations relatives à l’homologation et à l’usage sont précisées sur chaque fiche produit selon la catégorie concernée.
Comment choisir une remorque adaptée à mon véhicule ?
Le choix dépend du type de véhicule, de la charge à transporter et de l’usage prévu. Les caractéristiques techniques fournies sur chaque fiche produit permettent d’orienter votre choix.
Les produits volumineux sont-ils livrés à domicile ?
Oui, les produits volumineux tels que les vélos, équipements de fitness ou remorques sont livrés à domicile par des transporteurs adaptés.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à la réglementation en vigueur.
Comment vous contacter ?
Notre service client est joignable exclusivement par email :
