Politique de retour – Morgan Bikes

1. Délai de rétractation – 30 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Aucune justification n’est requise.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné complet avec accessoires et documentation
• Être protégé dans son emballage d’origine si possible
• Ne pas présenter de dégradation liée à un usage excessif

Conformément à l’article L221-23, une retenue peut être appliquée en cas de dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier le produit.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, contactez notre service client :

📧 contact@morganbikes.fr

Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation simple.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, les frais de retour sont pris en charge par Morgan Bikes.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie.

Le remboursement est réalisé par virement bancaire sur le compte communiqué par le client.

6. Produits non éligibles

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

Les produits ayant été utilisés au-delà d’une simple vérification peuvent faire l’objet d’une retenue pour dépréciation.

7. Pays concernés

Cette politique s’applique aux commandes livrées en France, Belgique, Allemagne et Suisse.